Versandrichtlinie

Stand: 1. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Gruenliva. In dieser Versandrichtlinie erfahren Sie, wohin wir liefern, wie lange die Bearbeitung und Zustellung dauern und welche Versandkosten anfallen.

1. Versandübersicht

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden aktuell nicht angeboten. Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt an.

3. Versandkosten

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Im Checkout werden für die Standardlieferung 0,00 EUR berechnet. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an, da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern.

Falls zukünftig eine besondere oder beschleunigte Versandart angeboten wird, werden deren Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt. Eine kostenpflichtige Versandart wird niemals ohne Ihre ausdrückliche Auswahl hinzugefügt.

4. Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Unser täglicher Bestellschluss ist 14:00 Uhr deutscher Zeit (CET beziehungsweise CEST).

• Bestellungen vor 14:00 Uhr: Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich am selben Werktag.
• Bestellungen nach 14:00 Uhr: Die Bearbeitungszeit beginnt am folgenden Werktag.
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Bestellung zu prüfen, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitungszeit nach Eingang der Zahlung.

5. Transport- und Lieferzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 3–7 Werktage. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine übliche gesamte Lieferzeit von 4–9 Werktagen ab Bestell- beziehungsweise Zahlungsbestätigung.

Sollte für ein bestimmtes Produkt eine abweichende Lieferzeit gelten, wird diese auf der jeweiligen Produktseite oder spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Maßgeblich ist die beim Kauf angezeigte Lieferzeit.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält die Nachricht eine Sendungsnummer oder einen Link zur Nachverfolgung. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Versandstatus nach Erstellung des Versandetiketts aktualisiert wird.

7. Versanddienstleister

Wir wählen den Versanddienstleister abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und Verfügbarkeit aus. Der konkret eingesetzte Dienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

8. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Für jede Sendung erhalten Sie, soweit verfügbar, eine eigene Versandbestätigung und Sendungsnummer.

9. Änderungen der Lieferadresse oder Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@gruenliva.de. Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand können wir eine Adressänderung oder Stornierung nicht garantieren. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung. Kann eine Sendung aufgrund einer von Ihnen schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, können wir Ihnen die tatsächlich entstandenen, angemessenen Kosten eines erneuten Versands berechnen. Wir kontaktieren Sie, bevor ein erneuter Versand erfolgt.

11. Verzögerungen

In Ausnahmefällen können sich Lieferungen durch hohes Bestellaufkommen, Unwetter, gesetzliche Feiertage, Streiks, Verkehrs- oder Betriebsstörungen beim Versanddienstleister sowie andere Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verzögern. Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben uneingeschränkt bestehen. Wenn Ihre Bestellung die angegebene maximale Lieferzeit deutlich überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandstatus prüfen können.

12. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, lassen Sie den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren. Kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden unter info@gruenliva.de und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung.

Die Meldung innerhalb von 48 Stunden erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränkt diese nicht ein.

13. Verlorene oder als zugestellt markierte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst den Ablageort, den Briefkasten und eine mögliche Annahme durch Haushaltsmitglieder oder Nachbarn. Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister und uns, damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann.

Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren, prüfen wir den Vorgang und erfüllen unsere gesetzlichen Pflichten, beispielsweise durch Ersatzlieferung oder Erstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

14. Rückgaben

Informationen zu Widerruf, Rücksendung, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bitte senden Sie Waren nicht ohne ausreichende Frankierung zurück.

15. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter: