Kontaktinformationen

Stand: 1. September 2026

Haben Sie Fragen zu einem Produkt, Ihrer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rückgabe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Unternehmens- und Postanschrift

Kundenservicezeiten

• Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
• Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen

Alle Zeitangaben beziehen sich auf die in Deutschland geltende Zeit (CET beziehungsweise CEST). E-Mails können jederzeit gesendet werden und werden während unserer Servicezeiten bearbeitet.

Fragen zu einer Bestellung

Damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können, geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung bitte folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer;
• den bei der Bestellung verwendeten Namen und die E-Mail-Adresse;
• eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
• bei beschädigten oder falschen Artikeln aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.

Rückgaben

Informationen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die passenden Rückgabehinweise mitteilen können. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Beschwerden

Falls Sie mit einem Produkt oder unserem Service nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte an info@gruenliva.de. Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Kontaktaufnahme finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.